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GROW model

GROW 모델 (또는 프로세스)은 목표 설정 및 문제 해결을 위한 간단한 방법입니다.

About

GROW 모델은 목표, 현실, 옵션 및 의지를 의미합니다. 가장 사용하기 쉽고 기억하기 쉬운 코칭 모델 중 하나입니다. 또한 단순하기 때문에 코칭을 처음 접하는 사람들이 사용하기에도 좋은 모델입니다.

GROW 모델의 핵심은 현재 상태와 원하는 미래, 그리고 그 둘 사이의 간극을 어떻게 메울 수 있는지에 대해 생각하게 하는 것입니다. 이 접근법은 다른 여러 코칭 모델(예: ACHIEVE 성취 모델)과 문제 해결 접근법(예: A3 PROBLEM SOLVING 문제 해결 모델)의 기초를 형성합니다.

GROW 코칭 모델을 사용하려면 코칭하려는 사람과 대화하면서 그 단계를 밟아나가면 됩니다. 각 단계에서 효과적인 질문을 하여 코칭 대상자가 대화를 통해 최대한의 효과를 얻을 수 있도록 하세요.

목표(Goal)

GROW 코칭 모델의 첫 번째 단계는 코칭 대상자가 앞으로 어떻게 되었으면 좋겠는지에 대해 생각하도록 돕는 것입니다. 이는 코치가 원하는 목표가 무엇인지 표현하도록 돕는 것으로 이루어집니다. 이 단계에서는 코치가 진정으로 달성하고자 하는 목표를 명확하게 파악할 수 있도록 약간의 탐색과 구체화가 필요할 수 있습니다.

코치는 이 단계에서 탐색적이고 구체화하며 미래에 초점을 맞춘 질문을 해야 합니다. 코치가 보람을 느낄 만큼 충분히 뻗어나가면서도 동기를 부여할 만큼 달성 가능한 목표를 찾도록 도와야 합니다.

코치로서 물어볼 수 있는 질문은 다음과 같습니다.

  • 무엇을 달성하고 싶은가?
  • 목표는 무엇인가?
  • 목표를 어떻게 측정할 것인가?
  • 얼마나 진전시키고 싶은가?
  • 언제 이 문제를 해결하고 싶은가?
  • 더 작은 단계로 나누고 싶은 것이 있는가?
  • 목표에 도달했을 때의 기분은 어떤가?
  • 목표에 도달한 후 다른 사람들에게 달성한 것을 어떻게 설명할 것인가?

현실(Reality)

원하는 목표에 대한 명확한 그림이 그려졌다면 이제 현재 상태를 명확하게 파악할 수 있도록 도와야 할 때입니다. 이 단계에서는 탐색적이고 다각적인 사고와 질문이 필요합니다.

사람들은 인지적 편향에서 알 수 있듯이 현실을 객관적으로 인식하는 데 항상 능숙하지는 않습니다. 코치는 이 단계를 통해 면담자가 현재 자신이 처한 상황에 대해 솔직하고 포괄적인 시각을 가질 수 있도록 도와야 합니다. 여기에는 면담자에게 사고의 폭을 넓히고, 과거에 받은 피드백을 고려하거나 객관적인 증거를 평가하도록 요청하는 것이 포함될 수 있습니다.

코치로서 물어볼 수 있는 질문에는

  • 현재 상태는 어떤가요?
  • 현재 위치는 어디인가요?
  • 이와 관련하여 어떤 피드백을 받았나요?
  • 현재 상황과 관련하여 어떤 증거를 받았나요?
  • 다른 사람은 누구인가요?
  • 동료들은 귀하의 상황을 어떻게 설명하나요?

옵션(Option)

GROW 코칭 모델의 처음 두 단계는 개인이 원하는 목표와 현재 위치를 모두 이해하는 데 도움이 됩니다. 그 결과 목표 달성을 위해 해소해야 하는 격차도 이해하게 됩니다.

GROW 모델의 세 번째 단계에서는 면담자가 현재 상태와 원하는 미래 상태 사이의 격차를 어떻게 해소할 수 있는지 정확히 생각하도록 도와줍니다.

이 단계에서 코치의 역할은 면담자가 목표를 달성하기 위해 할 수 있는 다양한 일에 대해 창의적이고 포괄적이며 긍정적으로 생각하도록 도와주는 것입니다. 이 단계에서는 정답이 없으며, 많은 옵션을 만들어내고 동시에 그 옵션에 열정을 갖도록 하는 것이 중요합니다.

코치로서 물어볼 수 있는 질문은 다음과 같습니다.

  • 어떤 옵션이 있는가?
  • 목표를 어떻게 달성할 수 있는가?
  • 목표를 달성할 수 있는 다른 방법은 무엇인가?
  • 누가 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있는가?
  • 목표를 달성하는 데 도움이 되는 기술은 무엇인가요?
  • 목표를 달성하기 위해 다른 어떤 일을 할 수 있나요?
  • 친구/동료/상사/파트너/부모/자녀가 목표 달성을 위해 무엇을 하라고 제안하나요?

의지(Will)

GROW 코칭 모델의 마지막 단계는 면담자가 구체적인 행동 세트를 파악하고 이를 실천하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 선택지를 구체화하는 행위는 목표를 달성하기 위해 취할 구체적인 단계를 시각화하여 실제로 그러한 행동을 할 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로 코치와의 대화에서 면담자가 자신의 행동에 대해 이야기하고 약속하는 것도 면담자가 그 행동을 할 확률을 높여줍니다.

이 단계에서 코치의 역할은 면담자가 구체적인 향후 단계를 명확하게 파악하고 이러한 행동에 전념할 수 있도록 도와주는 것입니다.

코치로서 물어볼 수 있는 질문은 다음과 같습니다.

  • 선택권이 주어졌을 때 다음에 무엇을 할 것인가?
  • 어떤 구체적인 단계를 밟을 것인가?
  • 언제 실행할 것인가?
  • 어떤 느낌일 것인가?
  • 어떻게 프로세스를 시작할 것인가?
  • 누구에게 이 사실을 말할 것인가?
  • 다음에 만날 때 이 일에 대해 뭐라고 말할 것인가?
  • 가장 먼저 해야 할 일은 무엇인가?
  • 그 과정에서 성공을 어떻게 축하할 것인가?

GROW 코칭 모델은 사용하기 쉽고 면담자가 자신의 상황을 탐색하고 자신만의 해결책을 찾는 데 효과적입니다. 4단계는 쉽게 기억할 수 있고 각 단계를 통해 개인을 코칭하는 데 필요한 질문이 간단합니다. 또한 후속 코칭 세션에서 다시 참조할 수 있는 명확한 결과 또는 합의된 행동을 만들어냅니다.

이 도구를 사용할 때는 코치가 해결책을 제공하는 것이 아니라 면담자가 스스로 해결책을 찾도록 돕는다는 점을 기억하세요. 특히 면담자에게 해결책을 제시하고 싶은 유혹이 있을 수 있지만, 스스로 자신의 상황을 탐색하고 자신의 결정과 행동을 결정하도록 하는 것이 중요합니다.

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